Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu

  • Ne pas avoir été utilisé

  • Être non ouvert

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Les produits ouverts, utilisés ou ne disposant plus de leur emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
📧 contact@maisonsidra.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MMP CORP – Maison Sidra
22 rue de Tanger
75019 Paris
France

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci souhaite exercer son droit de retour.

En revanche, si une erreur a été commise de notre part (article incorrect, défectueux ou endommagé à réception), nous prendrons en charge les frais de retour et fournirons une étiquette prépayée.

Dommages ou problème à la réception

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent également dans ce cadre.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.

Service client

Téléphone : +33 7 49 93 47 46
Email : contact@maisonsidra.com
Adresse : 22 rue de Tanger, 75019 Paris, France